Es gibt einige Anzeichen, die erkennen lassen, dass für ein Unternehmen der Mensch wichtiger ist als der Gewinn. Und genau das führt auch letztlich zum Erfolg. In der Folge werden fünf Möglichkeiten erwähnt, die dazu beitragen, eine positive Unternehmenskultur aufzubauen.

Die meisten Führungskräfte schrecken vor der Idee zurück, ihre Organisation auf menschliche Emotionen zu gründen – oder ein „Geschäft der Gefühle“ zu werden. Aber wenn Sie wollen, dass Ihr Unternehmen in wirtschaftlich schweren Zeiten überlebt und gedeiht, ist genau das die Idee, die unterstützt werden sollte.

Während solche Gespräche oft in die Kategorie „Menschen über Profite“ eingestuft werden, geht es in Wirklichkeit darum, die Menschen an die erste Stelle zu setzen, ohne dass es Rückschläge in puncto Profit gibt. Tatsächlich ist oft sogar das Gegenteil der Fall, was der Erfolg von Unternehmen mit hoher Mitarbeiterzufriedenheit deutlich macht.

Da viele von den Ereignissen der letzten zwei Jahre gestresst, wenn nicht sogar völlig erschöpft sind, müssen Unternehmen anerkennen, dass die Gefühle ihrer Mitarbeiter ihr Unternehmen mehr denn je beeinflussen. Und um diese Tatsache zu erkennen, müssen sie sich entsprechend anpassen. Für Führungskräfte wird dieser Wandel jedoch nicht einfach, denn die meisten von ihnen sind es gewohnt, sich darauf zu konzentrieren, wie Mitarbeiter im Kontext ihrer Wissensarbeit denken und sich verhalten (Beispiel Innovation, Kundenorientierung oder Teamkoordination).

Um die Menschen wirklich an die erste Stelle zu setzen, müssen Unternehmen daher gleichermaßen den Schutz und die Fürsorge für ihre Mitarbeiter betonen, indem sie sich auf ihre Gefühle konzentrieren – und so, wie die Harvard Business Review-Autoren Sigal Barsade und Olivia A. O’Neill es ausdrücken, eine positive emotionale Unternehmenskultur schaffen. Das bedeutet, dass es an der Zeit ist, etwas anderes auszuprobieren, um gute Leute zu finden und zu halten und damit eine positive emotionale Unternehmenskultur aufzubauen.

Anerkennen Sie den Wert von Emotionen bei der Arbeit

Zu verlangen, dass Emotionen zu Hause bleiben und gedämpft werden, um „die Arbeit zu erledigen“, ist ein guter Weg, um sicherzustellen, dass die emotionale Kultur in Ihrem Unternehmen eher von Unterdrückung als von Freude, Spaß, gemeinsamer Absicht, Mitgefühl oder Fürsorge geprägt ist. Im Originaltext von Fastcompany wird von einem Mitarbeiter berichtet, der einige Jahre zuvor eine chaotische Scheidung mitgemacht hatte. Als es passierte, beeinflusste es seine Arbeit und zog sein Team nach unten. Sein Chef sagte ihm, dass er selbst schon einmal so etwas erlebt hatte, dass es besser werden würde und er mehr Zeit mit seiner Familie verbringen sollte. Fünf Jahre später war der Mitarbeiter wieder verheiratet, glücklich und wurde zum schlagenden Herzen der emotionalen Kultur seiner Organisation. Er hielt regelmäßig großartige Mitarbeiter davon ab, zu gehen, indem er zeigte, wie sehr er sich um sie kümmerte.

Erlauben Sie Ihren Mitarbeitern, sich sicher zu fühlen, wenn sie über ihre Emotionen sprechen

Viele Menschen verbringen Jahre damit zu lernen, sich vor gemeinen Chefs zu schützen. Es ist also eine große Aufgabe, Organisationen aufzubauen, in denen sich jeder psychologisch sicher genug fühlt, um verletzliche und persönliche Informationen zu teilen. Diese Arbeit sollte an der Spitze beginnen, wenn Führungskräfte, die zugeben, dass sie verletzlich sind, den Mitarbeitern die Erlaubnis erteilen, dies ebenso zu tun. Die Forschung zur Gefühlsansteckung (oder emotionalen Ansteckung – eine Form der emotionalen Übertragung) unterstützt dies. So kann das Wissen darüber, wie der Chef auf Fehler reagieren könnte, tatsächlich mehr Fehler verursachen. Stellt man allerdings die psychologische Sicherheit wieder her und spricht offen und ohne verärgertem Unterton mit seinen Mitarbeitern, passieren danach oft wesentlich weniger Fehler.

Bitten Sie bei der Kommunikation um Hilfe

Führungskräfte müssen darauf achten, wie ihre Worte von anderen wahrgenommen werden. Warum nicht einen oder zwei Kollegen bitten, sich wichtige Mitteilungen an alle Mitarbeiter anzusehen, bevor diese versendet werden. Dies bietet großartige Perspektiven in Bezug auf Ton, Wortwahl und Absicht.

Investieren Sie in Ihre Mitarbeiter

Um die positive emotionale Kultur Ihres Unternehmens zu festigen, müssen Sie möglicherweise Mitarbeiter, die in Schwierigkeiten stecken, direkter unterstützen. Einem Mitarbeiter, der eine Therapie sucht, einen Freistellungsantrag zu gewähren oder ihm zu helfen, diese zu finden oder zu bezahlen, sind Möglichkeiten, zu helfen. Wir alle haben Geschäftsziele zu erreichen, aber wir können sie nicht erreichen, wenn unsere Mitarbeiter gehen oder abgelenkt sind. Es mag also klug sein, eine kurzfristige finanzielle Investition zu tätigen, um einer Person in einem schwierigen Moment zu helfen.

Gehen Sie mit gutem Beispiel voran

Im Harvard Business Review betonen die Autoren einer neuen Studie von Mind Share Partners, dass die jüngsten Ereignisse gerade für Führungskräfte besonders hart waren: „Befragte auf C-Level und Führungskräfte berichteten mit höherer Wahrscheinlichkeit als andere über mindestens ein Symptom der psychischen Gesundheit.“ Warum nicht endlich das Stigma beiseitelegen und zugeben, dass psychische Probleme uns alle betreffen?

Die Schaffung einer positiven emotionalen Kultur beginnt damit, dass Sie sich Ihren eigenen emotionalen Abgründen stellen und dann Verhaltensweisen modellieren, die Sie sehen möchten.

All dies könnten Überlegungen sein, bei denen Führungskräfte vor ein oder zwei Generationen (oder sogar vor einigen Jahren) mit den Schultern gezuckt hätten. Aber diesen Luxus haben wir heute nicht mehr. In Zeiten von „Menschen über Profite“ müssen Führungskräfte mehr als nur Lippenbekenntnisse ablegen und zumindest den Umgang mit den Gefühlen der Mitarbeiter überdenken. Dies könnte der beste Weg sein, um höhere Gewinne zu erzielen und das Wohlbefinden der Mitarbeiter positiv zu beeinflussen.

fastcompany.com / Harvard Business Review