Scheitern ist ein normaler Teil des Lebens. Wer von uns ist nicht schon an seinem Neujahrsvorsatz gescheitert. Ob es der Plan war, mit dem Rauchen auf zuhören, ein paar lästige Kilos loszuwerden oder sich gesünder zu ernähren. Wie wäre es damit, sich unser Scheitern, unseren Misserfolg zu eigen zu machen?
Diese Praxis widerspricht unserer allzu menschlichen Tendenz, Fehler externen Ereignissen oder Menschen zuzuschreiben. Die gute Nachricht ist, dass Menschen, die sich ihre Fehler zu eigen machen, eher von ihnen lernen. Hier erfahren Sie, wie Sie wirklich aus Fehlern lernen können, ohne sie zu fetischisieren.
Warum lernt man so selten und schwierig vom Ausfall?
An etwas scheitern, bedeutet (möglicherweise) Inkompetenz zu demonstrieren. Die Kosten ‒ zumindest in unseren Köpfen ‒ sind oft katastrophal (Verlust eines Arbeitsplatzes, einer Beziehung, Respekt usw.). Als Menschen haben wir eine natürliche Abneigung gegen den Verlust. Infolgedessen nähern wir uns der Möglichkeit eines Scheiterns mit Besorgnis (der Fachbegriff für diese Angst ist Atychiphobie). Studien zeigen, dass unser Körper Versagen als Schmerz registriert.
Das Scheitern widerspricht auch unserem Selbstwertgefühl. An etwas scheitern heißt, die Möglichkeit in Kauf zu nehmen, dass wir vielleicht nicht so groß sind, wie wir glauben möchten. Es ist kein Zufall, dass die meisten Menschen Erfolg auf ihre Bemühungen zurückführen, ohne die Umstände zu berücksichtigen. Diese Voreingenommenheit, auch als „Fundamental Attribution Error“ (deutsch: fundamentale Attributionsfehler) bekannt, hindert Menschen oft daran, Lehren aus ihren Fehlern zu ziehen. Was müssen wir also tun, um zu verhindern, dass etwas schief geht?
1. Scheitern ist normal
In seinem Buch „Never Stop Learning: Stay Relevant, Reinvent Yourself, and Thrive“ argumentiert Bradley Staats, dass der Schlüssel zum Lernen aus Fehlern darin besteht, das Scheitern zu destigmatisieren. Dies bedeutet, dass das Erkennen von Fehlern eine normale (und manchmal gesunde) Folge des Arbeitens in einer komplexen Umgebung ist.
2. Machen Sie Ihre Fehler öffentlich
In Italien gibt es ein Sprichwort, dass ein Fisch auf dem Tisch weniger als einer darunter stinkt. Stellen Sie Ihre Fehler (Fische) auf den sprichwörtlichen Tisch und lassen Sie die Luft zirkulieren. Untersuchungen zeigen, dass das Lernen über die Kämpfe anderer Menschen die Leistung verbessert. Beim Unternehmen Torres Wine Vineyard beispielsweise müssen Mitarbeiter ihre Fehler in ein Schwarzbuch eintragen. Als Teil des Einarbeitungsprozesses müssen neue Mitarbeiter das Buch lesen und seine Botschaft verinnerlichen ‒ wir machen und übernehmen die Verantwortung für unsere Fehler.
3. Stehen Sie zu Ihren Fehlern
Das Aussprechen von Fehlern ist effektiv, da Menschen häufig am besten durch Social Modeling lernen. Wie der Autor Daniel Coyle schrieb: „Kein Signal ist so stark wie ein Führer, der offen für seine eigenen Fehler ist.“ Ein großartiges Beispiel ist die Nobelpreisträgerin Frances Arnold, die vor kurzem getwittert hatte: „Als meinen ersten arbeitsbezogenen Tweet von 2020 muss ich bekanntgeben, dass wir die letztjährige Veröffentlichung zur enzymatischen Synthese von Beta-Lactamen widerrufen haben. Die Arbeit war nicht reproduzierbar. Es ist schmerzhaft zuzugeben, aber wichtig, dies zu tun. Ich entschuldige mich bei allen. Ich war ein bisschen beschäftigt, als dies eingereicht wurde, und habe meine Arbeit nicht gut gemacht.“
Arnolds Tweet führte zu Hunderten von Kommentaren, darunter auch von Kollegen, die ihr gratulierten, ihren Fehler öffentlich und mutig eingestanden zu haben.
4. Schaffen Sie eine sichere Umgebung
Studien zeigen, dass die am besten geführten Krankenhäuser zehnmal mehr Fehler melden als ihre weniger effektiven Kollegen. Das Hauptunterscheidungsmerkmal großer Krankenhäuser (und Arbeitsplätze) ist ein Klima der psychologischen Sicherheit, in dem Mitarbeiter Perspektiven austauschen und Fehler melden können, ohne Zensur oder Kündigung zu befürchten. Einige praktische Möglichkeiten, psychologische Sicherheit zu schaffen, umfassen die Übernahme von Werten, die auf Lernen und Transparenz ausgerichtet sind. Andere Vorschläge beinhalten das Implementieren von Prozessen, die darauf abzielen, Fehler aufzudecken (z. B. Nachprüfungen, Postmortems usw.), und das Lehren von Führungskräften, ihre eigene Fehlbarkeit anzuerkennen.
Zu sagen, dass es wertvoll ist, aus Fehlern zu lernen, bedeutet nicht, dass wir das Scheitern fetischisieren. Es bedeutet zu verstehen, dass das Scheitern ein unvermeidlicher Bestandteil unseres rasanten, sich ständig ändernden und komplizierten (Arbeits)lebens ist. Wer scheitern kann, wird im Zeitalter des lebenslangen Lernens triumphieren, in dem wir uns jetzt befinden.
Wenn Sie das nächste Mal etwas Herausforderndes tun, fragen Sie sich nicht: „Werde ich scheitern?“ Fragen Sie sich stattdessen: „Wie werde ich aus meinen Fehlern lernen?“